Viaje en tren en los Midlands

Posted by admin on junio 13, 2011 under did you know | Be the First to Comment

La compañía de trenes Stagecoach Group ha sido reconocida por la filial Británica de calidad Fundación de la European Foundation for Quality Management (EFQM). East Midlands Trains fue galardonado con el 'Reconocimiento a la Excelencia'

Es la primera vez que East Midlands Trains ha participado en la adjudicación. Después de demostrar un alto nivel de gestión, planificación, estratégia y liderazgo la empresa East Midlands Trains fue galardonada con el grado de prestigio. El proceso de EFQM ayuda a las organizaciones a evaluar y mejorar su rendimiento.

Al recibir el premio de cuatro estrellas, East Midlands Trains ha demostrado que ha dado resultados excelentes y que es sostenible en todas las áreas del Modelo de Excelencia. Un equipo de evaluadores visitaron East Midlands Trains, en Abril pasado, y llevaron a cabo la realización de una serie de entrevistas y estudios de los procesos de la empresa.

También organizó grupos focales, entrevistas, evaluaciones a los procedimientos escritos, visitas de campo a lugares como Nottingham, Derby y Graba Depot, y ya en el parque realizó visitas informales a personal de primera línea en toda la red.

David Horne, East Midlands Trains 'Director Comercial, dijo: "Recibir una calificación crediticia y prestigiosa de cuatro estrellas en nuestra primera aplicación es un verdadero logro. Esto refleja el compromiso de nuestra gente a alcanzar el máximo nivel de excelencia empresarial y la entrega de un buen servicio a nuestros pasajeros ".La evaluación EFQM áreas se realiza en áreas tales como: planificación, estratégica, liderazgo, empleados y clientes.